문서 핵심 요약
구매 전에 먼저 확인하세요
고객 분석과 경험 모델링을 출발점으로 정보구조, 인터페이스 설계, 모바일·다기기 대응, 채널 통합 전략을 연결하는 온라인 서비스 UI/UX 기획 자료입니다.
추천 대상
이런 분께 적합합니다
- 온라인 서비스의 UI/UX 기획 흐름을 잡는 서비스 기획자
- 고객 요구와 메뉴·페이지 구조를 연결하는 정보설계 담당자
- 웹·모바일 채널의 공통 경험을 설계하는 제안서 작성자
활용 상황
이럴 때 활용하세요
- 고객경험 모델링 단계와 핵심 질문을 정리할 때
- 서비스 그룹과 페이지 유형을 정보구조로 전환할 때
- 웹·모바일·다기기 인터페이스 원칙을 기획서에 담을 때
- 통합 서비스와 채널별 역할을 구분하는 전략을 설명할 때
핵심 특징
문서에서 확인할 구성
경험에서 구조로 이어지는 흐름
고객 분석과 경험 과제를 정보구조, 페이지 유형과 서비스 프레임워크로 연결합니다.
UI 설계 과정을 단계별로 제시
정의, 정보분석, 판단, 세부기획과 확인 단계로 인터페이스 설계 과정을 나눕니다.
멀티채널 관점 포함
웹과 모바일을 포함한 채널 구성, 통합 제공과 채널별 분리 전략을 함께 다룹니다.
1. XXX 설계
온라인 채널의 고객 기대와 사업 목적을 연결하기 위해 사용자 경험 과제를 먼저 정의하는 장입니다.
4. 컨텐츠 이용 서비스
접근성, 예측 가능한 구조, 개인화, 이탈 방지와 재유입 등 설계 전에 답해야 할 질문을 정리합니다.
2. 고객의 키워드에 반응하여 보여주기 때문에 상품에 대한 가입률 상승
고객의 요구와 이용 맥락을 분석하고 정보, 커뮤니케이션과 개인화 서비스에 반영하는 관점을 제시합니다.
1. 정보 탐색 단계
서비스 기획에 영향을 주는 환경 변화를 검토하고 경험 전략의 방향을 점검하는 항목입니다.
2. 평가 단계
고객 요구를 서비스 그룹, 메뉴 구조와 페이지 체계로 전환하는 정보설계 영역입니다.
2. 고객의 기본적 서비스니즈에 따른 다양한 금융상품 소개를 통한 크로스 셀링 효과를 기대할 수 있다
사용자가 찾는 정보와 수행하려는 행동을 기준으로 서비스 우선순위를 정리합니다.
3. 의사 결정 단계
관련 서비스를 묶고 고객 요구와 정보구조 요소 사이의 대응 관계를 설계합니다.
1. 처음 방문하는 방문자 또한 쉽게 방향을 찾을 수 있도록 구성
사이트 유형과 페이지 기능을 구분해 공통 구조와 개별 화면의 역할을 정의합니다.
3. 개인화 서비스
현재 서비스와 향후 확장 후보를 프레임워크에 배치해 구조 변화에 대비합니다.
1. 사용자에게 XXX 서비스의 정보를 빠르게 전달하여 접근성을 높임
정보분석 결과를 화면 구조, 이동 체계와 상호작용 원칙으로 구체화하는 장입니다.
1. 상품으로의 접근성을 높임
정의, 정보분석, 분석·판단, 세부기획과 확인으로 이어지는 설계 절차를 설명합니다.
2. 브랜드 이미지 각인효과
사용자 행동에 따른 화면 변화를 모델링하고 사례로 설계 선택지를 검토합니다.
3. One page process 를 통하여 가입할 수 있도록 구성
하나의 서비스 자원을 여러 기기에 제공할 때 필요한 모바일 화면과 다기기 대응 관점을 다룹니다.
1. 사용자의 접근성을 높임
여러 접점에서 이어지는 고객 시나리오와 채널별 서비스 역할을 설계하는 장입니다.
2. 사용자의 정보 인식율을 높임
고객이 채널을 오가며 목표를 이루는 흐름을 시나리오로 정리합니다.
Multi Channel Strategy
채널의 구성과 고객 요구를 비교해 각 접점의 역할과 연결 방식을 정합니다.
Integration과 Separation
공통으로 제공할 서비스와 채널 특성에 맞게 분리할 서비스를 구분합니다.
구매 전 확인
파일과 활용 범위를 확인해 주세요
- PDF와 PPTX는 각각 78쪽으로 완전 추출됐으며 방법론의 흐름과 사례 구성을 두 형식에서 대조했습니다.
- 자료의 브랜드와 일부 사례는 익명 처리되어 있으므로 자사 서비스, 고객군과 채널 환경에 맞게 다시 구성해야 합니다.
- 반응형 설계, 접근성, 모바일 운영체제와 브라우저 기준은 실제 프로젝트의 최신 요구사항으로 교체해야 합니다.
- 화면 완성본보다 UI/UX 방법론과 참고 사례에 가까운 자료이므로 산출물 용도를 확인한 뒤 구매하는 편이 좋습니다.